Atelier Mitte wird von Atelier Mitte, Weinbergsweg 12, 10119 Berlin, Deutschland betrieben und besteht seit 2018. Wir sind als unabhängiger Fachhändler organisiert – gewachsen aus einem kleinen Berliner Einkaufsteam mit Werkstattnähe, das seit mehreren Jahren direkt mit Ateliers, Musterwerkstätten und Nachproduktionen zusammenarbeitet. Wir sind kein offizieller Markenshop einer einzelnen Designermarke, sondern bieten kuratierte Auswahl im Vergleich.

Unser Fokus liegt auf zeitgenössischer Damenmode aus unabhängigen Werkstätten – mit Schwerpunkt auf Schnittführung, Stoffauswahl und Verarbeitung. Wir führen Designs von Esther Perbandt, Marcel Ostertag, Fruché und Ioannes. Vor dem Kauf ordnen wir für Sie Passform, Materialpflege und Anlassprofil ein, damit Sie Schnitt und Stil sicher vergleichen können.

Jede Aufnahme folgt einer Prüfung aus Nachfrage, Verarbeitungsstand, Größenbild und Nachversorgung, ergänzt um den Abgleich mit Produktdetails und Kollektionslinien. Vor der Freischaltung gleichen wir Bezeichnung, Materialangabe, Maßtabelle und Bildstand mit dem physischen Muster ab. So erhalten Sie Angaben, auf die Sie sich bei Größe und Material verlassen können.

Wir arbeiten als schlankes Fachhandelsmodell ohne eigene Ladengeschäfte mit zentraler Abwicklung für Bestellung, Lager und Versand. Durch Bündelung von Saison-, Rest- und Nachkaufmengen, Einkauf aus Kollektionsüberhängen und gezielte Nachauflagen in begrenzter Stückzahl senken wir Beschaffungs- und Logistikkosten. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Handelsspannen sowie zeitlich befristeten Herstellerbeteiligungen – ohne Aufschlag auf reguläre Preise. Ein günstiger Preis verändert weder Herkunft noch Prüfung: Jede Einheit durchläuft Wareneingangs- und Versandkontrolle.

Unterschiede ergeben sich aus Material, Verarbeitungsaufwand, Auflage und Beschaffungszeitpunkt. Für Versand, Rückgabe und Rabatt gelten einheitlich die hinterlegten Schwellen, Fristen und Aktionsregeln für alle berechtigten Vorgänge. Ersparnisse aus gebündeltem Einkauf und schlanken Abläufen geben wir als gezielte Preisnachlässe weiter, die an der Kasse berechnet werden und in der Bestellübersicht nachvollziehbar bleiben.

Geben Sie an der Kasse den Code ATELIER15 ein, um 15 % Rabatt zu erhalten. Der Code gilt für berechtigte Artikel, nur einmal pro Bestellung und ist nicht kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist und wie hoch Ihr Nachlass ausfällt, sehen Sie direkt in der Bestellübersicht. Bei Fragen zu Aktionsvoraussetzungen wenden Sie sich vor dem Kauf an beratung@ateliermitte.shop.

Ja. Wir versenden ausschließlich Originalware aus autorisiertem Bezug über autorisierte Herstellungs- und Vertriebspartner mit Lieferschein, Chargenkennzeichnung und Herkunftsnachweis. Wir prüfen zweistufig am Wareneingang und vor dem Versand auf Nähte, Verschlüsse, Drucke, Geruch und Vollständigkeit – bei Auffälligkeiten mit Fotoablage. Die Ware entspricht den hinterlegten Produktangaben und bleibt über die Qualitäts- und Gewährleistungswege abgesichert.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Etiketten, Nähte, Reißverschlüsse und Beilagen und vergleichen Sie die Ware mit den Produktdetails auf der Plattform. Bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Prüfung auf. So können wir bei Rückfragen schnell helfen.

Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Kaufdatum, aussagekräftigen Fotos von Gesamtartikel, Etiketten und beanstandeter Stelle sowie kurzer Beschreibung von Abweichung und Zeitpunkt der Feststellung an pruefung@ateliermitte.shop. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Chargenakte und Lieferbeleg, bei Bedarf unabhängige Zweitprüfung. Sie erhalten innerhalb von fünf Werktagen nach vollständiger Unterlageneinreichung eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsvorschlag. Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten im Rahmen der Rückgaberegelung.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Die verfügbaren Versandwege und die voraussichtliche Lieferzeit sehen Sie im Bestellablauf. Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur oder Zustellproblemen wenden Sie sich an versand@ateliermitte.shop mit Bestellnummer und Lieferanschrift.

Nach dem Versand erhalten Sie – sofern mitgeteilt – eine Sendungsnummer zur Verfolgung. Nennen Sie uns bei Anfragen bitte Bestellnummer, Lieferanschrift und ggf. Sendungsnummer. Wir prüfen Sendungsverlauf und Dienstleisterstatus, kümmern uns um Adresskorrektur oder Nachforschung und melden uns mit dem Ergebnis zurück. Dringende Versandstopps werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer und Lieferdatum an betreuung@ateliermitte.shop – wir prüfen die Voraussetzungen und leiten Rücksendung oder Ersatz ein. Nach Eingang erfolgt eine zentrale Retourenprüfung; verkaufsfähige Ware wird schnell wieder in den Bestand aufgenommen. Bei Rücksendebedarf im Rahmen einer Qualitätsmeldung erhalten Sie eine Anleitung zum weiteren Ablauf.

Nach Prüfung der retournierten Ware koordinieren wir Ersatz oder Gutschrift im Rahmen der Rückgaberegelung. Bei bestätigter Echtheits- oder Qualitätsabweichung können Sie zwischen Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung wählen. Den aktuellen Status erfragen Sie am besten bei betreuung@ateliermitte.shop unter Angabe von Bestellnummer und Lieferdatum, bei sichtbaren Mängeln bitte mit Fotos.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Wenden Sie sich bei fehlenden Teilen, Mängeln oder Funktionsfragen nach der Zustellung an betreuung@ateliermitte.shop. Bei Echtheits- und Qualitätsmeldungen übernimmt unsere Qualitätssicherung (pruefung@ateliermitte.shop) die dokumentierte Prüfung und gibt Ersatz, Nachbesserung oder Rückabwicklung bei bestätigter Abweichung frei.

Alle im Bestellablauf angebotenen Zahl- und Versandwege können Sie direkt an der Kasse auswählen; Preise, Rabatte und Summen bleiben in der Bestellübersicht nachvollziehbar. Bei Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter support@ateliermitte.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Ihr Anliegen in Stichworten.

Für Größen-, Passform- und Materialberatung anhand der Maßtabellen sowie Auskunft zu Verfügbarkeit schreiben Sie an beratung@ateliermitte.shop – idealerweise mit gewünschtem Artikel, Größe, Maßangaben sowie Anlass und Tragewunsch. Sie erhalten Bedarfsabgleich mit Sortimentsdaten und eine konkrete Kaufempfehlung mit Alternativen.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags 10:00–14:00 (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Erste Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen – für Beratung, Betreuung nach Zustellung und Versand; für die Qualitätssicherung innerhalb von 48 Stunden. Zentrale Adresse für alle Anliegen: support@ateliermitte.shop, Erfassung mit Vorgangsnummer und Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich inklusive.