Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Storefront Atelier Mitte unter ateliermitte.shop.
Betreibergesellschaft der Storefront ist die Berliner Kontor für Modehandel und Kundenservice GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie steuert im Auftrag das Tagesgeschäft, die Bestellabwicklung und die Kundenbetreuung für die Verkaufsplattform.
Verantwortlichkeiten der Betreibergesellschaft:
- Operative Führung der Storefront sowie Pflege von Sortiment, Produktinformationen und Serviceprozessen
- Steuerung von Einkauf, Wareneingangskontrolle, Versandabwicklung und Retourenbearbeitung über die hier hinterlegten Richtlinien
- Verantwortung für Anfragenmanagement, Qualitätsprüfung und datenschutzkonforme Kommunikation über die hinterlegten Kontaktwege
Händlerangabe: Atelier Mitte, Weinbergsweg 12, 10119 Berlin, Deutschland, gegründet 2018. Atelier Mitte ist ein unabhängiger Multimarken-Fachhandel für zeitgenössische Berliner Designer-Damenmode mit kuratiertem Sortiment unter anderem von Esther Perbandt, Marcel Ostertag, Fruché und Ioannes.
Diese Storefront ist ein unabhängiges Fachhandelsangebot und keine offizielle Marken-Website der genannten Designer. Es wird keine externe offizielle Domain als dieser Store ausgegeben.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Mit der Nutzung von ateliermitte.shop stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass Sie geschäftsfähig sind, korrekte und vollständige Angaben machen und die Ware für private Zwecke bestellen.
Serviceversprechen: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung. Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, Änderungen Ihrer Adresse und Kontaktdaten zu aktualisieren und uns Missbrauch unverzüglich mitzuteilen.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten kuratierte Damenmode aus den auf der Plattform geführten Sortimentsbereichen an. Vor Freischaltung auf der Plattform erfolgt ein redaktioneller Abgleich von Bezeichnung, Materialangabe, Maßtabelle und Bildstand mit dem physischen Muster.
Farbe, Struktur und Fall können je nach Bildschirmdarstellung und Material leicht abweichen. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Plattform hinterlegten Produktdetails, einschließlich Material, Pflege und Lieferumfang.
5. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
Unterschiede zwischen Artikeln ergeben sich aus Material, Verarbeitungsaufwand, Auflage und Beschaffungszeitpunkt. Aktionen werden aus eigenen Handelsspannen sowie aus zeitlich befristeten Herstellerbeteiligungen finanziert und gelten stets nur im Rahmen der auf der Plattform hinterlegten Aktionsbedingungen, ohne Aufschlag auf reguläre Preise.
Unser schlankes Fachhandelsmodell ohne eigene Ladengeschäfte, die Bündelung von Saison-, Rest- und Nachkaufmengen sowie die direkte Abstimmung mit Herstellungs- und Vertriebspartnern senken Beschaffungs- und Logistikkosten. Diese Vorteile geben wir über gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und gezielte Preisnachlässe weiter, die an der Kasse berechnet werden und in der Bestellübersicht nachvollziehbar bleiben.
Für den Code ATELIER15 gilt: 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code ATELIER15. Geben Sie an der Kasse den Code ATELIER15 ein, um 15 % Rabatt zu erhalten. Der Code gilt für berechtigte Artikel, nur einmal pro Bestellung und ist nicht kombinierbar. Details zur Berechtigung ergeben sich aus der jeweiligen Aktionskennzeichnung am Artikel und an der Kasse.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Artikel ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Versandbestätigung oder mit der Lieferung zustande.
Wir nutzen eine automatisierte Bestell-, Adress- und Sendungsprüfung zur Vermeidung von Fehlversand. Bei offensichtlichen Preis- oder Eingabefehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Verdacht auf Missbrauch können wir eine Bestellung ablehnen oder stornieren und bereits gezahlte Beträge erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung.
Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bearbeitung bis zur Klärung auszusetzen. Die Nutzung der auf der Plattform hinterlegten Zahl- und Versandwege dient auch der Reduzierung von Transaktionsgebühren.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die jeweils gültigen Schwellen und Kosten werden an der Kasse angezeigt.
Lieferzeiten und Versandgebiete ergeben sich aus den Angaben am Artikel und in der Kaufabwicklung. Dringende Versandstopps werden innerhalb unserer Servicezeiten priorisiert bearbeitet.
9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Dies ist die einzige geltende Rückgabefrist.
Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer über support@ateliermitte.shop an. Legen Sie der Sendung nach Möglichkeit Bestellbestätigung oder Lieferschein bei und senden Sie ungetragene, ungewaschene Ware mit Etiketten zurück.
Nach Eingang erfolgt eine zentrale Retourenprüfung mit schneller Wiederaufnahme verkaufsfähiger Ware in den Bestand. Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode nach Abschluss der Prüfung. Bei bestätigter Abweichung im Sinne unserer Echtheitszusage erstatten wir zusätzlich nachweisbare Rücksendekosten im Rahmen der hier hinterlegten Rückgaberegelung.
Daneben bestehende gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt und werden nach den hinterlegten Regelwerken sowie der Ihnen mitgeteilten Widerrufsbelehrung bearbeitet.
10. Gewährleistung und Qualität
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Ein günstiger Preis verändert weder Herkunft noch Prüfung: Jede Einheit durchläuft die dokumentierte Wareneingangs- und Versandkontrolle und bleibt über die hinterlegten Qualitäts- und Gewährleistungswege abgesichert.
11. Echtheit und Qualitätsprozess
Wir sichern zu, ausschließlich Originalware aus autorisiertem Bezug zu versenden, die den hinterlegten Produktangaben entspricht und ohne Täuschung über Herkunft oder Eigenschaften angeboten wird. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Herstellungs- und Vertriebspartner mit Lieferschein, Chargenkennzeichnung und Herkunftsnachweis für jede Lieferung.
Unsere Qualitätskontrolle ist zweistufig am Wareneingang und vor dem Versand auf Nähte, Verschlüsse, Drucke, Geruch und Vollständigkeit inklusive Fotoablage bei Auffälligkeiten.
Hinweise zur Prüfung nach Erhalt
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Etiketten, Nähte, Reißverschlüsse und Beilagen und vergleichen Sie die Ware mit den auf der Plattform hinterlegten Produktdetails; bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Prüfung auf.
Reklamationsweg und Nachweise
Bitte reichen Sie ein:
- Bestellnummer und Kaufdatum gemäß Bestellbestätigung
- Aussagekräftige Fotos des Gesamtartikels, der Etiketten und der beanstandeten Stelle
- Kurze Beschreibung von Abweichung und Zeitpunkt der Feststellung
Verfahren:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich
- Abgleich mit Chargenakte, Lieferbeleg und hinterlegten Produktangaben
- Bei Bedarf unabhängige Zweitprüfung durch die Qualitätssicherung mit Rückmeldung zum Ergebnis
Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb von fünf Werktagen nach vollständiger Unterlageneinreichung, bei Rücksendebedarf inklusive Anleitung zum weiteren Ablauf.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf ateliermitte.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Layouts, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der bestimmungsgemäßen Nutzung des Shops bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Marken der Designer bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Plattform, Umgehung von Sicherheits- oder Aktionsregeln, Mehrfach-Einlösung von Gutscheinen entgegen den Aktionsbedingungen, Übermittlung rechtswidriger Inhalte sowie automatisierter Abruf ohne Erlaubnis.
14. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch aufgrund von Wartung oder technischen Störungen nicht garantieren. Für unverschuldete vorübergehende Nichtverfügbarkeit übernehmen wir keine Haftung.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz des Händlers in Berlin, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, Preisschwellen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung.
17. Kontakt und Servicezeiten
Primärkanal für alle Kundenanliegen: support@ateliermitte.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden sowie Name und Anliegen in Stichworten. Ablauf: Erfassung mit Vorgangsnummer, Weiterleitung an Fachbereich mit Statusinfo. Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags 10:00–14:00. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
Recht, Widerruf und Datenschutz: recht@ateliermitte.shop. Bitte nennen Sie Bestell- oder Vorgangsnummer sowie konkretes Anliegen mit relevanten Nachweisen. Bearbeitung: Rechtliche Einordnung und schriftliche Stellungnahme, Einleitung der Folgemaßnahme mit Fristnennung. Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.