Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Atelier Mitte unter ateliermitte.shop ist ein unabhängiger Multimarken-Fachhandel für zeitgenössische Berliner Designer-Damenmode mit Sitz in der Weinbergsweg 12, 10119 Berlin, Deutschland. Wir betreiben diese Verkaufsplattform als kuratierten Fachhandel und verantworten Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenbetreuung.
Operativ wird die Storefront geführt von der Berliner Kontor für Modehandel und Kundenservice GmbH, einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für kuratierte Mode verantwortet. Sie ist die Betreibergesellschaft der Storefront, die im Auftrag das Tagesgeschäft, die Bestellabwicklung und die Kundenbetreuung für die Verkaufsplattform steuert.
Für den Datenschutz bedeutet das:
- Atelier Mitte bestimmt Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung im Rahmen des Verkaufs, von Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung.
- Berliner Kontor für Modehandel und Kundenservice GmbH übernimmt die operative Führung der Storefront sowie Pflege von Sortiment, Produktinformationen und Serviceprozessen, die Steuerung von Einkauf, Wareneingangskontrolle, Versandabwicklung und Retourenbearbeitung sowie das Anfragenmanagement, die Qualitätsprüfung und die datenschutzkonforme Kommunikation über die hinterlegten Kontaktwege.
Kontakt in Datenschutzfragen: recht@ateliermitte.shop. Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe: support@ateliermitte.shop.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wenn Sie bei Atelier Mitte einkaufen oder uns kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns direkt mitteilen:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Versand oder Rückfragen.
- Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Nachrichten an unseren Kundensupport, Angaben zu Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten, sowie Nachweise bei förmlichen Beschwerden.
- Gutscheininformationen: Wenn Sie den Code ATELIER15 für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel verwenden, speichern wir die Codeverwendung zur einmaligen Prüfung pro Bestellung und zur Rabattberechnung an der Kasse.
- Beratungsanfragen: Angaben zu gewünschten Marken, Größen oder Passformfragen im Rahmen unserer verlässlichen Beratung vor dem Kauf.
Sie entscheiden, welche Angaben Sie machen. Ohne die für Kauf, Versand und Zahlung erforderlichen Pflichtangaben können wir eine Bestellung nicht abwickeln.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von ateliermitte.shop erfassen wir automatisch technische Informationen, die für Betrieb, Sicherheit und Anzeige der Storefront erforderlich sind:
- Geräte- und Protokolldaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeiten, aufgerufene Seiten und verweisende URLs.
- Nutzungsdaten: angesehene Produkt- und Markenseiten, Suchbegriffe, Warenkorbaktionen und Checkout-Schritte.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Informationen zur Erkennung von Missbrauch, Betrugsversuchen und technischen Störungen.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie außerhalb unseres Shops zu identifizieren, und nicht mit externen offiziellen Domains verknüpft. Dieser Store ist ausschließlich unter ateliermitte.shop erreichbar.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Betreuung bewahren wir geschäftliche Vorgänge auf:
- Transaktionsaufzeichnungen: bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte, gewählte Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandart, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Lieferstatus.
- Retouren- und Garantievorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; wir dokumentieren Retourenanträge, Rücksendestatus und Erstattungen. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben und werden fallbezogen dokumentiert.
- Supportverlauf: Anfragen an support@ateliermitte.shop werden mit Vorgangsnummer erfasst, an den Fachbereich mit Statusinfo weitergeleitet und nachbearbeitet. Anfragen zu Widerruf, Datenschutz und vertraglichen Fragen an recht@ateliermitte.shop werden rechtlich eingeordnet, schriftlich beantwortet und mit Folgemaßnahme und Fristnennung abgeschlossen.
5. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für konkrete, nachvollziehbare Zwecke:
- Kaufabwicklung: Prüfung und Bestätigung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Versandabwicklung und Zustellung.
- Kundenservice: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung.
- Retouren und Gewährleistung: Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Klärung von Garantie- und Supportanfragen nach Produktdetails.
- Betrieb und Sicherheit: Pflege von Sortiment und Produktinformationen, Wareneingangskontrolle, Betrugsprävention, Fehlersuche und Sicherung der Storefront.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Handelsaufbewahrung, Bearbeitung von Widerruf, Beschwerden und Streitschlichtungsanfragen.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und verwenden sie nicht für Zwecke, die über diese Servicezwecke hinausgehen.
6. Dienstleister und Weitergabe
Zur Erfüllung unserer Aufgaben arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern in den folgenden Bereichen:
- Hosting und Shopbetrieb: technischer Betrieb von ateliermitte.shop, Speicherung und Sicherung von Bestell- und Inhaltsdaten.
- Versand und Logistik: Weitergabe von Name, Lieferanschrift und Versandinformationen zur Zustellung und Retourenbearbeitung.
- Zahlungsabwicklung: sichere Verarbeitung über Kreditkarte und PayPal, siehe Abschnitt 7.
- Kundenkommunikation: E-Mail-Bereitstellung für Support und rechtliche Stellungnahmen.
Alle Dienstleister erhalten nur die Daten, die sie zur Ausführung ihres Auftrags benötigen, und sind zur datenschutzkonformen Verarbeitung verpflichtet. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur, soweit gesetzlich erforderlich.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Bei Kreditkartenzahlung werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Abrechnung an den Karten- und Zahlungsdienstleister übermittelt.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; dort gelten die Datenschutzbestimmungen von PayPal für Konto- und Zahlungsdaten. Wir erhalten von PayPal Bestätigung, Betrag und Transaktionsreferenz, jedoch keine vollständigen Kontozugangsdaten.
Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern im Klartext auf unseren Systemen.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop nutzbar zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Gutscheineingabe für ATELIER15, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese Funktionen ist kein Kauf möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR und zuletzt angesehenen Inhalten.
- Statistik und Leistung: anonymisierte oder pseudonymisierte Messung von Seitenaufrufen und Kaufwegen zur Verbesserung von Sortiment und Serviceprozessen, soweit aktiviert.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Checkout und Kundenkonto eingeschränkt sein.
9. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zu einem kuratierten Modehandel passen:
- verschlüsselte Übertragung per TLS im gesamten Bestell- und Zahlungsbereich,
- Zugriffsbeschränkung nach Fachbereich mit Vorgangsnummer und Statusinfo,
- Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe, Sicherung von Anfragen in der Warteschlange und priorisierte Behandlung dringender Versandstopps,
- datenschutzkonforme Kommunikation ausschließlich über die hinterlegten Kontaktwege support@ateliermitte.shop und recht@ateliermitte.shop.
Kein System ist absolut sicher. Bitte teilen Sie uns verdächtige Nachrichten, die sich als Atelier Mitte ausgeben, über unsere bekannten E-Mail-Adressen mit.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Transaktionsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen.
- Supportvorgänge: bis zum Abschluss der Betreuung nach der Lieferung und zur Nachvollziehbarkeit von Qualitätsprüfung und Eskalation an After-Sales, danach Löschung oder Anonymisierung nach Ablauf gesetzlicher Fristen.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristig zur Fehlerbehebung und Missbrauchsabwehr, in der Regel wenige Monate.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben Kontrolle über Ihre Daten. Sie können:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung verlangen,
- der Verarbeitung widersprechen, soweit sie auf berechtigtem Interesse beruht,
- Ihre Daten in einem übertragbaren Format erhalten,
- eine erteilte Einwilligung, etwa für nicht erforderliche Cookies, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen,
- sich zu Widerruf, Datenschutz und vertraglichen Fragen an recht@ateliermitte.shop wenden – bitte nennen Sie Bestell- oder Vorgangsnummer sowie Ihr konkretes Anliegen mit relevanten Nachweisen.
Für allgemeine Anliegen nutzen Sie support@ateliermitte.shop mit Name, Bestellnummer falls vorhanden und Anliegen in Stichworten. Wir antworten auf Supportanfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und auf rechtliche und Datenschutzanfragen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Servicezeiten
Unsere Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags 10:00–14:00 (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
Zusätzlich haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde in Deutschland zu beschweren.
12. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass uns dennoch Daten eines Kindes übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns unter recht@ateliermitte.shop, damit wir die Daten prüfen und löschen.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wenn wir Sortiment, Serviceprozesse, Zahlungs- oder Versandabläufe anpassen, aktualisieren wir diese Erklärung. Die jeweils gültige Fassung ist auf dieser Seite mit dem Datum oben abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir vor Inkrafttreten im Shop oder per E-Mail hin.
14. Kontakt für Datenschutz und Recht
Zuständig für Widerruf, Datenschutz und vertragliche Fragen sowie für förmliche Beschwerden und Streitschlichtungsanfragen:
- Berliner Kontor für Modehandel und Kundenservice GmbH – Fachbereich Recht und Datenschutz für Atelier Mitte
- E-Mail: recht@ateliermitte.shop
- Post: Atelier Mitte, Weinbergsweg 12, 10119 Berlin, Deutschland
- Zentrale Kundenanliegen: support@ateliermitte.shop
Bitte geben Sie zur schnelleren Zuordnung Ihre Bestell- oder Vorgangsnummer und Ihr konkretes Anliegen mit relevanten Nachweisen an. Rechtliche Einordnung und schriftliche Stellungnahme erhalten Sie mit Nennung der Folgemaßnahme und Frist; die fachliche Eskalation erfolgt an After-Sales mit Statusinfo.